고객센터
궁금한 점을 자주 묻는 질문에서 먼저 확인해 보세요. 답을 찾지 못했다면 아래에서 문의를 남겨 주시면 답변해 드리겠습니다.
자주 묻는 질문
글쓰기 이용권은 무엇인가요?
이용권은 수행평가나 탐구보고서 글쓰기처럼 AI가 글을 생성하는 기능을 사용할 때 소진되는 권리입니다. 보유한 이용권은 마이페이지에서 확인할 수 있고, 구독으로 늘릴 수 있습니다.
무료로도 사용할 수 있나요?
네. 가입하면 기본 이용권이 제공되어 주요 기능을 체험할 수 있습니다. 더 많이 사용하려면 유료 구독(Plus, Pro)을 이용하시면 됩니다.
구독 상품은 어떻게 다른가요?
구독 등급에 따라 제공되는 이용권과 기능 범위가 다릅니다. 등급별 가격과 혜택은 요금제 화면에서 확인할 수 있습니다.
결제는 어떻게 이루어지나요?
구독은 등록한 결제 수단으로 매 결제 주기(월간 또는 연간)마다 자동으로 결제됩니다. 결제는 토스페이먼츠를 통해 안전하게 처리되며, 카드 정보는 결제대행사가 보관하고 수행이는 따로 저장하지 않습니다.
구독을 해지하려면 어떻게 하나요?
마이페이지의 결제 관리에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하더라도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
환불이 가능한가요?
결제일부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 다만 이미 이용권을 사용했거나 콘텐츠를 생성한 경우에는 그 범위에서 환불이 제한될 수 있습니다. 자세한 기준은 이용약관의 청약철회와 환불 조항을 참고해 주세요.
AI가 작성한 내용은 믿어도 되나요?
수행이가 생성하는 글과 분석은 학습을 돕기 위한 참고용 자료입니다. 사실과 다른 정보나 부정확한 수치, 출처가 포함될 수 있으므로, 제출 전에 반드시 직접 사실관계와 출처를 확인해 주세요.
내가 작성한 글과 성적 정보는 안전하게 보관되나요?
회원의 데이터는 접근 통제와 암호화 등 보호 조치를 적용해 관리합니다. 어떤 정보를 어떻게 다루는지는 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
회원 탈퇴하면 내 정보는 어떻게 되나요?
마이페이지의 설정에서 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 탈퇴 시 계정과 연결된 프로필, 성적, 채팅, 결제 기록 등이 삭제됩니다. 커뮤니티 게시물은 작성자 정보를 분리해 익명 처리한 후 보존될 수 있습니다.
만 14세 미만도 이용할 수 있나요?
만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의를 받은 경우에 한해 이용할 수 있습니다. 법정대리인은 아동의 개인정보 열람과 정정, 삭제, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.